专访Shopee跨境大卖：东南亚电商市场的“铠甲”与“软肋”，2019年中国卖家该如何发力？

近几年，跨境电商的触角不再仅仅盯着发达国家，而是逐渐开始伸向新兴市场，尤其是体量估值从880亿美金提升至1020亿美金的东南亚。

已经“圈好的地盘”竞争激烈，未知的世界充满“诱惑”。往前探索的跨境电商卖家该如何慎重思考新兴市场掘金点？东南亚电商市场的红利和风口又在哪里？Shopee卖家林宗儒就此与雨果网展开了一场对话。

蓝海会有，但暗礁依然存在

“东南亚电商市场无疑是座金矿，该市场仍处在一个初期往高速发展的阶段，市场体量大的同时，成长速度也尤为惊人。”林宗儒告诉雨果网，面对如此诱人的增量市场，中国卖家在地域文化等方面享有得天独厚优势。为此，布局东南亚电商市场，相较欧美等主流市场往往容易得多。

据谷歌和淡马锡预测，2018年东南亚互联网经济占GDP总数的2.8%，而这一比例在2025年将提高至8%，接近发达国家水平，预计该市场的互联网经济在2025年将超过2400亿美元。

但林宗儒直言，蓝海会有，暗礁同样存在。在创业初期因对当地消费者习惯、消费需求不甚了解，仍吃了不少苦头。

“比如，因气候的不同，东南亚所需商品与欧美、日韩当季产品就有着较大差异，这就导致诸如美妆、服饰等商品品类定位产生偏差，造成巨大损失。”他举例道。由于各国宗教与风土人情的不同，当地消费者对商品类别的细微偏差更为“敏感”，中国卖家在进军该市场时应深入做好本土化调研准备工作，与此同时，采用适合当地风俗民情的方式与消费者产生联结培养用户习惯也十分必要。

据其介绍，以女装为例，韩系、欧美系在泰国、新加坡、马来西亚等国是被广泛接受的。但偏偏在市场“巨大”的印度尼西亚，因宗教原因，不能暴露过多身体部位，这就造成了此类电商产品容易踩雷而被市场“驱逐”。

他同时提到，缺乏专业的人才也是当下绝大多数入局东南亚电商市场卖家的“心病”，尤其是越南、印尼、泰国小语种国家。林宗儒无奈称：“人才的缺失并非仅仅指电商技术、运营、互联网产品等专业型人才缺失，还包括对东南亚风土民情深入了解、语言沟通顺畅、客服专员等多层面的人才缺失。”而其则是通过寻找一些当地专业院校毕业生、培训机构有求职经验人才以此担任团队管理工作。

东南亚电商市场的4大趋势

尽管东南亚电商市场道阻且长，但其潜力却是有目共睹的。如今，电商巨头已经纷纷开抢占市场，那么，2019年留着中国卖家还有哪些新机会？

在林宗儒看来，未来东南亚电商市场或将呈现四大趋势：

第一， 东南亚的文化和品牌认知度的契合。“过去，中国卖家大部分会选择欧美市场作为出海的第一步，但现在他们愈发意识到，由于文化和地缘上的接近，东南亚消费者对中国品牌的认同度相对而言要比欧美人群更高，在东南亚市场发展品牌道路将更为顺畅。”他透露。

第二， 东南亚的社交电商渐趋发达。林宗儒指出，在东南亚地区，社交电商的发展其实远早于电商平台。随着大量潜在客户聚集在社交媒体平台上，跨境电商卖家也将意识到布局社交媒体渠道的重要性。

第三，线上、线下渠道“互联互通”，将更加注重消费体验。“走向线下不仅仅是中国电商的发展趋势。东南亚大部分市场电商占比小于零售业，由于基础设施所限以及激烈的竞争，新兴市场的电商也会很快碰触到快速增长的天花板，所以说，采用线上线下相结合的方式对于跨境电商卖家而言将更为持久。”

据了解，早在2015年，时尚电商Zalora就曾在印度尼西亚推出了线下实体店，而享有电商独角兽之称的Bukalapak也已经签约了超过30万社区零售店作为合作伙伴。

第四， 智能手机扮演重要角色，移动端消费者是重头戏。林宗儒表示：“未来，智能手机在东南亚电商市场的发展中仍将持续扮演着举足轻重的作用，而今移动端订单比例已经明显赶超PC端，这对于运营该地区的跨境电商从业者而言，2019年在拓展市场的同时，更应加大重心聚焦于移动端消费者网购体验的建设与优化。”

成立于东南亚的电商新秀Shopee在短短三年内完成迅速成长，即是倚靠品牌自身在移动端的优势。平台学会关注移动端，优化交互界面，才能帮助消费者获取更加便捷轻松的购物体验。（转雨果网）